Kjære kunde,

Velkommen til MySkinCare.one. Vi gjør vårt beste for at du skal få en behagelig opplevelse hos oss og bli fornøyd med handelen, produktene og kontakten med oss generelt. For å oppnå dette og for å unngå eventuelle misforståelser definerer vi nedenfor vårt forhold med deg som kunde mer detaljert.

Ved kjøp av produkter aksepterer du og godkjenner gjeldende vilkår hos myskincare.one.

Generelt

MySkinCare.one tilbyr kosmetikk og kosttilskudd av høyest kvalitet samt som håndlagde naturlige produkter som får frem din skjønnhet. Vi tilbyr resultatorienterte produkter. Samtidig er vi optate av å levere renest mulig produkter for å oppna en yngre hud både på kortsikt men også på langtsikt.

Myskincare.one (Young Skin AS) er registrert i Brønnøysund registeret  under org.nr.: 917 062 315, og har e-post: [email protected] i Oslo, Norge.

Kunden er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen

Personvern

Informasjon om hvordan MySkinCare.one behandler personopplysningene til våre kunder finner du under vår Personvernerklæring

Før du handler

  1. Du må ha leveringsadresse i Norge (med unntak av Svalbard og Jan Mayen), Sverige eller Danmark.

Ny adresse eller endringer i allerede eksisterende adresse gjør du under “Addresses” på “Min konto”. Adressen du velger som standard adresse vil bli brukt som standard faktura og leveringsadresse ved fremtidige kjøp. Dersom du endrer adressen så må du vite at den ikke endres på eksisterende ordre. Vi sender alle pakker til leveringsadressen som er lagret på ordren når vi registrerer din innbetaling. Du har også muligheten til å endre leveringsadressen selv før betaling av ordren. Dette må gjøres via “Orders”.

  1. Du må være over 15 år eller få en foresatt sin godkjenning.

Myskincare.one (Young Skin AS) kan ikke selge produkter eller tjenester til mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres av personer over 18 år og forutsetter at du har en kredittavtale på plass fra før.

  1. Kan registrere deg (frivillig)

Registreringen er enkel,  gratis og har ingen forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte. Passordet du velger når du registrerer deg er din sikkerhet mot uønsket aktivitet på din profil. Bør ikke vises til uvedkommende. Fordelen med å registrere deg er at du kan gå tilbake og se dine tidligere ordre under (historikk). Gå til registrering.

Når du handler

Vi må ha registrert innbetaling før vi behandler ordren din. Vi tilbyr følgende behandlingsmuligheter:

Betaling:

MySkinCare.one har som betalingspartner Adyen og tilbyr følgende betalingsløsninger:

  1. Visa
  2. Mastercard
  3. PayPal
  4. Vips (kommer snart)
  5. Klarna (kommer snart)

Alle våre priser er oppgitt inklusive MVA.

Frakt og Leveransevilkår

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 300 kr sendt som “Brevpakke” og for større pakker sendt som “Servicepakke” med Posten Norge AS. For bestllinger under 300 kr kommer frakt på kr 59. Andre leverings tjenester er tilgjengelig mot betaling (prisene oppgitt under hvert valgsmulighet).

Brev/små pakker leveres i postkassen din. I noen tilfeller må du hente pakken på postkontor og da blir det sendt hentemelding på SMS.

Servicepakker leveres til ditt postkontor. Posten sender hentemelding (e-post og du vil i tillegg få hentemelding på SMS avhengig av hva du har valgt i din profil). Alle forsendelser med Servicepakke er sporbare.

MySkinCare.one har forsendelser til hele Skandinavia med unntak av Svalbard og Jan Mayen. (Leveringer til sistnevnte kan gjøres under separat avtale med kunden og på egne premisser)  Leveringstiden ligger vanligvis mellom 1 og 3 virkedager etter registrert innbetaling, men kan variere til tider, avhenging av våre transportpartnere (et eksempel på slike tilfeller er desember/jul).

Du som kunde plikter deg å følge med på status for din forsendelse. Myskincare.one (Young Skin AS) er ikke ansvarlig for informasjon om ankommet pakke. Posten returner uavhentede pakker etter 14 dager.

Dersom du ikke henter varene fra Posten innen fristen, blir de returnert til oss for din regning. Du får da valget om å få de sendt på nytt for kr 49,-. eller kansellere kjøpet, i dette tilfelle blir du belastet et gebyr på kr 190,- fra det innbetalte beløp i tillegg til returfrakt på kr 49,-. Eventuelt restbeløp blir kreditert til ditt kort/ konto.

Alle våre priser er oppgitt inklusive MVA.

Skade under levering

Dersom du mottar en skadet pakke, plikter du som kunde å logge deg inn på www.myskincare.one og registrere en sak under “Reklamasjon eller skade” på “Min konto”. En av våre saksbehandlere vil kontakte deg så raskt som mulig.

Reklamasjon og angrerett

Alle henvendelser som gjelder reklamasjon, skade på varer eller feil ved leveransen, skal rettes skriftlig gjennom “Min konto” og velg “Reklamasjon eller skade” eller på mail til [email protected]ne.  Du får da svar fra en av våre saksbehandlere så fort som mulig. For å unngå misforståelser ber vi deg om å ikke sende tilbake varer før du har avtalt og fått bekreftet dette skriftlig av oss.

Angrerett og angrefrist

I utgangspunktet kan forbruker angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at varen og angrerettskjema er mottatt. For at dette skal skje så må følgene krav vare oppfylt:

  • Varen må være ubrukt/uåpnet men dette gjelder ikke emballasjen. Kunden kan allikevel benytte seg av angreretten sin dersom varen er pakket ut.
  • Skriftlig angremelding samt utfylt angrerettsskjema må sendes til selger innen fristen. Vi anbefaler kunden å sende angremelding via “Min konto“ og “Angre kjøp på mottatte varer”. Varen må sendes tilbake i sin helhet til selger før oppgjør finner sted.

Om ovennevnte krav er oppfylt så har kunden rett på full refusjon av det som er betalt for varene. Transport dekkes av kunden selv, med mindre selger har misligholdt avtalen.

Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunden om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvending for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jr. Ang Angreretten §25).

Ferske varer samt varer som er laget på kundens bestillinger er unntatt angreretten.

Angrerett loven griper ikke inn i rettigheter du har etter blant annet kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler. Dersom du beholder varen kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering (ny vare) eller heve kjøpet og få kjøpesummen tilbake.

Uansett varetype eller frist anbefaler vi kunden ta kontakt med oss som beskrevet over for å prøve å finne en tilfredsstillende løsning for alle parter.

Reklamasjon

Hvis kunden oppdager en feil eller mangel må kunden, innen rimelig tid, etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den gi selgeren skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er likevel minst to måneder fra det tidspunktet  forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok risikoen for produktet (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende:

  • Holde kjøpesummen tilbake
  • Under visse forutsetninger velge mellom retting og omlevering
  • Kreve heving av kjøp dersom mangelen ikke er uvesentlig
  • Kreve erstatning

Dersom selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke produktet har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.

Har du ytterligere spørsmål om angrerett, angrefrist eller reklamasjoner kan du kontakte oss gjennom “kontakt oss” på “Min konto” eller på mail til [email protected]

Annet

Tilbud gjelder så langt lageret rekker.

MySkinCare.one gjør hele tiden sitt beste for å holde kundene sine informert i ytterste grad.  MySkinCare.one tar allikevel forbehold om feilaktig produktbeskrivelse samt forbehold om at det av ulike årsaker kan bli tomt for en vare på lager.

Innhold på www.myskincare.one (varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene) er Young Skin AS sin eiendom. Den er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings og varemerkelovgivning og kan ikke lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten skriftlig samtykke fra Young Skin AS.

Ved en eventuell tvist aksepterer begge partene Oslo som verneting sted.